Política de reembolso
Nuestra política de cambios tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra no podemos ofrecer un cambio. Para realizar tu solicitud debes escribirnos a nuestro correo morsuicolombia@gmail.com.
Sí deseas realizar algún cambio debes tener en cuenta lo siguiente:
- Los gastos de envío del producto serán asumidos en su totalidad por el cliente.
- Las prendas en descuento o promoción NO tienen cambio.
- Los cambios se realizan por el mismo valor que se realizó el pago por parte del cliente.
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que se recibió.
- Se acepta garantía por daños de fabricación (El artículo debe sufrir de una imperfección).
Cuando solicites la devolución tendrás las siguientes opciones:
- Cambio del producto: Se pueden realizar cambios por productos con el mismo valor, el cambio estará sujeto al inventario disponible.
Una vez recibido el producto procederemos a revisar que cumpla con todas las condiciones de cambio. Tendremos 2 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios de cambio establecidos anteriormente.
Ley de retracto
Según la ley 1480 del 2011 art 47 se entenderá el retracto del consumidor. El tiempo máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
- El producto deberá entregarse en las mismas condiciones que se recibió.
- El producto no se pudo haber usado.
- Los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
En dado caso, por alguna contingencia de fuerza mayor MORSUI COLOMBIA no se hace responsable por los tiempos de reembolso. MORSUI COLOMBIA terceriza su plataforma de pagos a través de PAYU LATAM, por ende si haces una compra a través de www.morsui.com estás sujeto a las políticas de reversiones y contra cargos de PAYU adjuntas en el siguiente link: